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퍼실리테이션이란 사전적 의미로는
용이하게 함, 편리화, 촉진, 조장 등의 뜻이다.
일본어가 오히려 비슷한 의미를 가지고 있는데
일을 쉽게(용이하게) 하는 것, 이라 표현하고 있다.
그런만큼 퍼실리테이션을 하는 직업을 퍼실리테이터 라고 하는데
고객의 니즈(역량개발, 전략수립, 지역개발 등)와 상황(시간, 인원, 결과 등)을 토대로
목적 달성을 위한 세부적인 프로세스와 활동을 계획하는 직업이다.
생소하다면 생소할 수 있는 직업인데 CS강사와 연관이 있다.
퍼실리테이터는 회의의 조력자, 진행자라고 생각할 수 있는데
CS강사는 앞에 나와서 적게는 몇 명, 많게는 수백명 앞에서 강의를 진행해야 한다.
그런데 그게 단순 자기개발이 아닌 서비스쪽에 치우쳐있다 보니
전체적인 분위기가 좋은 곳도 있겠지만 아닌 곳이 더 많을터.
그래서 퍼실리테이션을 준비한다면 수월하게 강의가 가능하다.
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